山东创元物业家政公司养老护理师王胜利:爱心是家政护理的底色
53岁的王胜利温文尔雅,看起来更像一位教师或医务工作者,事实上,他是山东创元物业(以下简称“创元”)家政公司一名养老护理师。从2019年入职创元家政,他仅用3年时间,便于2022年荣获“山东省技术能手”称号。
养老护理,是一项又脏、又累、又苦,还满受委屈的职业,但王胜利却对此甘之如饴,他自学中医,自费去“山东大嫂”学习按摩及护理技术,无惧脏、累、苦,尽管饱受委屈,却总是笑脸以对。“养老护理需要耐心、细心、爱心、孝心、责任心,这五心缺一不可,”王胜利说,“把老人当做自己父母,就觉得一切付出都值得。”
“老吾老以及人之老,谁都有老的时候”
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“两个月没见了,刚看到他我吓了一跳!王哥足足瘦了五六斤。”家政公司经理杨莉疼惜地看着王胜利说,“他刚结束了东滩矿一位老人的全护。”
全护,就是一天24小时护理。2月28日,王胜利开始照顾这位半自理老人。“这个老人干了一辈子煤矿,不容易。”他说。老人81岁,患有多种老年病,能活动,生活部分自理,但需要人帮扶。王胜利24小时护理着他,早晨第一件事,是给他刷洗假牙、洗漱,然后伺候大小便,再喂饭、喂药。老人患有前列腺,小便淋漓不尽,每天需要多次换洗内衣裤,有时候大便也擦拭不干净,还需要帮助清洗。等忙忙碌碌干完这些,上午时间已过去一半,要准备午饭了。老人牙口还行,不喜欢炖煮太烂的饭菜,他就根据老人的口感和医护要求,认真把握火候,精心制做老人喜欢的饭菜。午饭后老人午睡,他开始打扫卫生,收拾家务,都干完了才有短暂的闲暇,也能睡一会儿,更多的是,他需要24小时随时听命。老人年纪大,本身就觉少,还有糖尿病、前列腺等疾病,小便频繁,每天夜里都要起夜十几次,甭想有睡觉的时间。
“这个老人还算脾气好,遇到脾气不好的老人,一不如意,张口就骂。”王胜利说,“我又没做错什么,无缘无故地挨顿骂,确实委屈,但是又一想,这么大年纪了,脾气古怪了,也就不生气了。”
王胜利说,家政护理凭的是爱心,光有体力、积极性,没有耐心和爱心,一切等于零。“我怀着满腔热忱去了,被你一骂,我的热情熄灭了,火气上来了:我宁愿要饭,也不干了。”他说,“那不行,你要想想,他不是真心骂你,他是老糊涂了。老吾老以及人之老,谁没有年老的时候?”
能坚持干几年养老护理的,绝对是个善良人
在进入创元家政前,王胜利在邹城奔腾油漆厂工作。在厂里,他是稍有名气的人,厂里组织的晚会,他写过多次主持词,后来因为厂部搬迁,又加自己也有糖尿病,就辞去油漆厂的工作,后碾转几家养老院,“我感觉良心受不了,又辞职了。”他说。
王胜利热爱养老护理,源于他对母亲的照顾。母亲患有肺气肿、肺脓肿,每年冬天都要住院治疗。在长期护理母亲的同时,他开始自学中医,以减轻母亲病疼帮助康复,后来又学习拔罐、刮痧、针灸、按摩等理疗技术。在相关的学习过程中,他了解到,中国的老龄化越来越严重,而养老护理人才却相对短缺,家政护理市场缺口很大;二是抱有“积德行善”的想法,逐渐老去的60后、70后,大都只有一个独生子,孩子们工作压力大,生活压力更大,根本没有精力伺候双方老人,需要家政护理,替他们照顾老人是积德行善。
“有需求,有市场,有利益,这只是一方面。”王胜利说,“另一方面就是孝。”他说,在他的印象中,他的父母对待爷爷奶奶非常孝顺,爷爷奶奶长病时,父母都是端茶送水 ,细心呵护。他受家风影响,对老人有一种特殊感情,特别是父母去世后,看到孤寡老人就心中难过,特别是看到媒体报道的一些孤寡老人孤死家而无人知晓,他总是心疼难过的流泪。
“老人能养满堂儿女,满堂儿女却养不了一个老人,这种现象咱也无力改变。”王胜利说,“那我只能自己行动,学点本事,尽自己所能帮助这些老人,哪怕是能帮助到一个老人也好。”
2019年来到创元家政后,王胜利陆续服务了十几位老人,在每一个客户家中,他都是勤勤恳恳,认真细致地做好自己的工作。对于病症明显的老人,他会严格按照医嘱进行护理,对于病理不明的客户,他会运用自己学到的按摩手法和中医知识辅助理疗,他会采用香油加蜂蜜水、毛巾热敷等不同的方法帮助不同症状的便秘老人,他会按摩相应的穴位减轻老人不同部位的痛疼,他知晓哪些病不能按摩,哪些病症需要按摩,他这些新颖独到的技法赢得客户的信任和赞许。
王胜利曾护理过汇梅小区一位88岁的老人。老人长期卧床,患有肌肉萎缩、便秘、体位性低血压等多种疾病,背上和臀部有两处褥疮。他护理老人是每天上门服务6小时,在完成日常护理工作后,他每天给老人在褥疮处涂抹药膏,并辅以按摩和热敷,针对下肢肌肉萎缩,他每天下午3时准时给老人按摩下肢,临下班时再泡一次脚,不久老人的褥疮就痊愈了。
看到王胜利每天进门就手脚不停地忙碌着,看着他对老人无微不至地做着理疗,老人家属感慨地说:“在我家服务这一年,王师傅绝对是一个好人!”
王胜利也深有感慨:能坚持干几年养老护理的,绝对是个善良人!
“学了就有底气,就能更好地为客户服务”
接到省家协参赛通知后,创元安排家政公司选拔五名选手参加比赛,王胜利是其中之一,到获得荣誉,他只用了不到两个月时间。
王胜利说,他之前在“山东大嫂”学到的上肢被动康复训练实操和这次参赛程序流程有些微不同,杨莉从省家协邀请老师来辅导,幸好这些流程在日常家政护理中多次用到,所以他能很快上手。
“上肢被动康复训练实际操作是三个节拍,每个节拍三分钟。”王胜利说,“考试时实际操作时间只有五分钟。由于准备得比较匆忙,我没有做到尽善尽美。”
王胜利说,他来到创元是一个偶然的选择,但成为他最正确的选择,他非常认可创元企业文化,敬佩那些为创元呕心沥血做着努力的领导和员工。“创元给我们提供了这么好的平台,经常聘请专家给我们培训,又让我参加比赛,我只是侥幸抓住了这次机会。”他谦虚地说,“大家都很优秀。我们五个选手参加比赛,获得四个奖项。”
王胜利说,获得“山东省技术能手”荣誉,喜悦中也有些沉重,因为成绩给他加了担子,以后如果做不好,会对不起这个荣誉,同时,荣誉也是紧箍咒,提醒他时时刻刻规范自己,严格要求自己,自我加压。
目前,王胜利正在中国卫健委官网上学习,已报名准备参加中医预防医疗证考试。
“王哥这个人有个大优点,他参加各种学习和培训,从不想结果会怎样,都是先投入先学下来。”杨莉说,“学完后,不管挣不挣钱,他有单就接,先积累经验。”
“学了我就有了底气,我就能更好地为客户服务了。”王胜利说。
(大众日报客户端记者 左丰岐 通讯员 吴玉华 报道)
责任编辑: 杨辉
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