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灵隐飞来峰景区，党员志愿者为游客指路。西湖景区行政服务中心供图。

刚刚过去的“五一”假期，被称作是“史上最火五一”。数据显示，浙江累计接待游客3125万人次，创历史新高。人们外出赏美景、享美食，随处可见“人从众”盛况。与此同时，也有这样一群人，选择以志愿服务方式度过假期。据不完全统计，“五一”假期，我省志愿服务“不打烊”，全省各地开展各类志愿活动5.11万场次，参与志愿服务超39.3万人次。做志愿过程或许有委屈也会劳累，但志愿者们都说，值得！

杭州“最美人墙”是假期高热话题。这个起始于8年前的公益活动，每到大型节假日，就会有志愿者在杭城最热闹的十字路口开展文明交通劝导。因为手拉手并排像一面人墙，被市民游客夸赞为“最美人墙”，由此盛名。今年志愿队形升级，收获点赞同时却也遭受非议。面对“作秀”等一些质疑，志愿者们有委屈，但行动或许就是最好的回复：“五一”期间，“最美人墙”志愿者在路口总引导人数约42.7万人次，累计服务人数568人，服务总时数超4200小时。“在服务现场看到一个冲着我们竖起的大拇指，内心就会受到莫大的鼓舞。”“最美人墙”负责人、杭州上城区晴雨公益服务中心理事长沈廷冲说。

这个小长假，西湖景区位居全国十大热门景区之首。面对热情十足的游客，景区服务是否到位？遇到突发情况如何处置？西湖景区行政服务中心等景区机关、事业单位党员志愿者积极响应景区管委会“双下沉”服务，从假期第一天就在最火爆的“打卡点”灵隐飞来峰设置志愿服务台，第一时间提供旅游咨询、文明劝导、助老扶幼、应急药箱、免费开水等服务。18名党员志愿者为1.1万名游客提供了相关服务保障。“美景我们平时也能看，先让游客感受西湖的美。”党员志愿者李梦玫表示，希望更多人感受到一个诗画、活力、友好的浙江。

这同样也是安吉市民蔡佳乐选择在假期做志愿者的理由。假期，他在灵峰度假区每天和十多位小伙伴一起负责外围停车秩序。灵峰度假区5天时间仅竹博园入园数就超6.6万余人次，吸引人们前来的是住在这里的熊猫庆仔、珍巧和珍好。“感觉从来没有这么热闹过，果然是‘顶流’的魅力。”蔡佳乐介绍，随着车辆日增，后期度假区管委会迅速在周边开辟了临时停车场，部分志愿者也转移到临时停车场引导交通，并对一些停车较远的游客进行观光车接送服务。

我省各地志愿者既保障游客玩得开心，也一如既往为市民群众排忧解难。“还好有96345，不然放假都不知道找谁。”嘉兴市民王女士5月1日一早去值班，出门才发现电动车无法发动。紧急下，她求助了96345热线，一通电话后，接线员帮忙对接的师傅第一时间赶到，迅速处理了问题。

“为禾城市民提供优质、便利的服务是我们不变的初心和追求。”96345党员志愿服务中心党支部书记骆叶青说，假期中心热线24小时畅通，就是让群众有困难找得到人、办得成事。据统计，今年小长假期间中心共受理市民各类求助2485件次，从求助内容看，还是以管道疏通、电工维修、锁具服务等生活类为主。

“五一”小长假也是耕种护苗重要期。为抢抓关键期，遂昌县乡村三级农业技术人员放弃休假，成立农技志愿服务队，深入田间地头。“我县是全省最大的杂交籼稻制种基地，现在是秧苗护理关键时候，一天都不能耽误。”县农业农村局农作物技术推广中心副主任尹设飞说，服务队重点对杂交稻苗情、病虫草情开展调查，指导制种农民春耕备耕，及时答疑解惑。

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