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一直以来，平衡好“执法尺度”和“城市温度”是外滩街道综合行政执法队开展执法工作秉持的重要理念。

近日，北京东路某弄居民王阿姨家庭遭遇变故，爱人因脑梗住院。期间王阿姨爱人提出出院后希望能在阳台上晒太阳，于是王阿姨找人对阳台进行封闭施工，但很快引发楼下居民投诉。外滩街道综合行政执法队队员赶赴现场，发现王阿姨封阳台的操作已经属于搭建违法建筑，但此时王阿姨正在医院照顾爱人，无法及时在规定时间内拆除。

在严格执法与平衡居民的真实诉求后，针对王阿姨家的特殊情况，中队提出了“一户一方案”，首先将情况与投诉人进行沟通，得到其谅解。待王阿姨爱人出院回家后，执法队员又多次上门沟通，启动立案、约谈、文书送达等执法程序，对王阿姨进行普法宣传，告知其相关法规及拆违要求。最终王阿姨同意了将原先的工程拆除，并于近日拆除完毕。此次执法办案中，既消除了违法建筑带来的安全隐患，同时也融入了更多的“人情味”。

一座城市的温度离不开百姓的喜怒哀乐，拆违工作与日常生活也息息相关。外滩街道综合行政执法队表示，将在今后的工作中继续融入人文关怀，在完成本职工作的同时也让城市有温度、执法有尺度。

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